F.A.Q.

1. Se eu comprar o servidor basic, tenho direito a quais CGI´s?.

2. Como faço o envio de páginas para meu site e que programa devo utilizar? .

3. Esqueci minha senha. O que devo fazer? .

4. Quando tento me conectar via FTP a transmissão as vezes é lenta. Por quê? .

5. Meu domínio está registrado, mas quando acesso pelo nome recebo uma mensagem de erro. O que pode ser isso? .

6. Qual a diferença entre um domínio ".com" e um ".com.br"? Preciso registrar ambos? Qual o preço? .

7. Sou pessoa física, minha empresa ainda não está registrada. Realmente precisa do CNPJ para fazer o registro? .

8. O que devo fazer se o domínio que quero já estiver registrado? .

9. O que é conta de e-mail virtual? Conta de e-mail POP? E auto-resposta? Posso ter mais contas de e-mail além das oferecidas nos planos? .

10. Poderei usar meu domínio e email imediatamente?.

11. Como faço para transferir meu domínio de outro provedor para o da Virtualand ?.

12. Como enviar um documento feito em "Word" pela Internet?.

13. Como editar em PDF?.

14. Como criar um email? .

15. Eu nao tenho um email e ainda não sou cliente. Como eu faço para criar um?.

Respostas para as dúvidas relacionadas acima:

1. Se eu comprar o servidor basic, tenho direito a quais CGI´s?.

Você terá direito ao contador de acessos, formulário de emails (formmail), livro de visitantes e ainda a participar de nosso sistema de banners rotativos.

2. Como faço o envio de páginas para meu site e que programa devo utilizar? .

Para enviar páginas a seu site, qualquer programa de FTP pode ser utilizado. Nós disponibilizamos para download o Leech FTP, que é bem simples de usar. O email que enviamos logo que seu site é configurado contém tudo que você precisa para ter acesso imediato via FTP:

Host Name/Address: é o seu número IP ou DNS
Login: é o seu userid
Password: é a sua senha

3. Esqueci minha senha. O que devo fazer? .

Se você esqueceu a senha de acesso a seu site ou email, você deverá entrar em contato com nosso suporte (suporte@virtualand.net) para que possamos configurar uma nova senha.

4. Quando tento me conectar via FTP a transmissão as vezes é lenta. Por quê? .

No envio de arquivos via FTP a qualidade do acesso à Internet via seu provedor local é crucial. Outra variável importante é o tráfego na Internet no momento do envio. alguns horários são muito ruins para se acessar, como por exemplo entre 18:00 e 20:00 hs. Tente acessar a Internet em horários menos congestionados ou nos fins de semana. Há também a possibilidade de haver algum link entre você e nosso servidor fora do ar ou funcionando irregularmente. Nossos servidores são monitorados 100% do tempo, portanto a chance dos mesmos estarem fora do ar é quase nula. Se o problema persistir, por favor entre em contato com nosso suporte (suporte@virtualand.net)

5. Meu domínio está registrado, mas quando acesso pelo nome recebo uma mensagem de erro. O que pode ser isso? .

Após ser terminado o registro do domínio, acontece a "propagação", ou seja, um período de aproximadamente 72 horas quando seu domínio vai passar a ser reconhecido pela Internet afora. Só depois do período de propagação seu site poderá ser acessado digitando-se o nome do domínio.

6. Qual a diferença entre um domínio ".com" e um ".com.br"? Preciso registrar ambos? Qual o preço? .

Cada país possui uma empresa responsável pelos registro de domínios.
No Brasil o órgão responsável chama-se Fapesp (http://registro.br), a qual cobra R$40,00 (quarenta reais) de inscrição/atualização e R$40,00 (quarenta reais) anualmente. para a terminação .COM.BR a Fapesp exige que o registrante seja pessoa jurídica com CNPJ.
Nos EUA, o órgão responsável chama-se Internic (http://internic.net). A partir de 01/04/98, a Internic passou a cobrar US$35,00 (trinta e cinco dólares) por ano pela manutenção do registro .COM.
Fapesp e Internic são independentes, e registram domínios com terminações diferentes. Não é obrigatório fazer mais do que um registro de domínio, só depende da vontade do cliente.
Vale lembrar que o pagamento das taxas cobradas para Fapesp ou Internic para o registro e manutenção de domínios são de inteira responsabilidade do proprietário do domínio.

7. Sou pessoa física, minha empresa ainda não está registrada. Realmente precisa do CNPJ para fazer o registro? .

A Fapesp disponibiliza três categorias de domínios: para pessoas jurídicas (com CNPJ), para pessoas físicas e para profissionais liberais (com CPF). Tudo depende então do domínio que você deseja registrar. Por exemplo, a extensão .com.br é somente para pessoas jurídicas e exige-se o CNPJ. Já a extensão .med.br é para médicos e .nom.br para pessoas físicas. Já a Internic (dominios internacionais, sem o .BR) aceita pedidos de registros de qualquer pessoa, inclusive jurídica, sem o CNPJ.

8. O que devo fazer se o domínio que quero já estiver registrado? .

Segundo a própria Fapesp, é recomendado que você faça uma outra escolha. Tente verificar se o mesmo domínio não está disponível na Internic, porém sem a extensão .BR. De qualquer forma você ainda pode tentar entrar em contato com a pessoa que registrou o domínio e perguntar se ela aceita cedê-lo.

9. O que é conta de e-mail virtual? Conta de e-mail POP? E auto-resposta? Posso ter mais contas de e-mail além das oferecidas nos planos? .

Conta de email virtual, ou de redirecionamento é uma conta que precisa de um endereço de email para onde se mandarão todas as mensagens recebidas. Já o email POP guarda em nossos servidores todas as mensagens recebidas até que o usuário venha buscá-las. Auto-resposta é uma conta de email que responde automaticamente aos emails recebidos, colocando na mensagem de retorno um texto previamente determinado também por você. (Ex. "obrigado pelo seu e-mail. Breve entraremos em contato". Temos planos de venda de emails adicionais, tanto POP quanto virtuais, bastando efetuar o pedido.

10. Poderei usar meu domínio e email imediatamente?.

Um acesso usando endereço temporário é liberado imediatamente após seu pedido. O registro do domínio é feito após a confirmação do pagamento e demora em média 72 horas para ser propagado. Durante esse tempo, você e os demais visitantes usarão o IP ou endereço temporário para acessar o site.

11. Como faço para transferir meu domínio de outro provedor para o da Virtualand ?.

Basta escolher o plano de hospedagem que melhor lhe convier. Feito o pedido, enviaremos a você via email o nosso DNS primário e secundário para que você solicite as alterações junto à Fapesp, se seu domínio for brasileiro (extensão .com.br, por exemplo), ou na Internic, se for um domínio internacional (.com, por exemplo). Em no máximo 72 horas após o pagamento, seu domínio já responderá hospedado pela VirtuaLand. Caso o domínio não esteja em seu nome, mas no nome de seu provedor, o que é irregular, você deverá entrar em contato com nosso suporte (suporte@virtualand.net), para que passemos a você os procedimentos.

12. Como enviar um documento feito em "Word" pela Internet?.

No Outlook Express, clique em CRIAR EMAIL. Na tela de NOVA MENSAGEM, clique no menu INSERIR, ANEXO, localize o arquivo em seu computador, clique em ANEXAR. Escreva o endereco para quem vai enviar a msg e clique em ENVIAR. Isso serve para qualquer arquivo que queira enviar pela Internet.

13. Como editar em PDF?.

Voce tem que ter o Adobe Acrobat full, um programa que é vendido, e nao só o reader, que é gratuito.
Veja em http://www.adobe.com/products/main.html

14. Como criar um email? .

Se você é cliente da VirtuaLand, basta entrar em contato com suporte@virtualand.net.

15. Eu nao tenho um email e ainda não sou cliente. Como eu faço para criar um?.

Faça seu pedido em: http://www.virtualand.net/virtualand/emails/index.html
Seu email será configurado e as instruçoes de utilização repassadas a você, por telefone ou por outra forma de contato.